Contesto
Nel luglio 2023, un’ondata di maltempo particolarmente intensa ha colpito la Lombardia, accompagnata da una grandinata di eccezionale violenza. In pochi minuti sono stati danneggiati migliaia di edifici, automezzi e attività produttive, generando un picco improvviso di richieste di intervento alle Compagnie assicurative.
L’estensione dell’evento e la simultaneità dei danni hanno creato una situazione complessa: era necessario attivare rapidamente una risposta coordinata e garantire continuità operativa nonostante il volume straordinario dei sinistri aperti.
Il nostro ruolo
Di fronte all’elevato numero di sinistri generati dalla grandinata, Dei Ex Machina ha assunto la responsabilità del coordinamento centrale delle attività peritali. Lo studio ha gestito direttamente il flusso degli incarichi ricevuti dalle Compagnie, organizzando le priorità e assicurando una distribuzione efficace del lavoro tra i team coinvolti.
DEM ha garantito una supervisione costante dell’intero processo: dalla presa in carico delle pratiche al monitoraggio dei tempi di lavorazione, fino all’allineamento operativo con le altre strutture partner. L’obiettivo è stato mantenere uniformità metodologica, tempestività nella risposta e un livello qualitativo stabile anche nelle fasi di maggiore pressione.
“Dal punto di vista peritale, la resilienza agli eventi meteorologici e sismici si misura nella capacità di prevenire i danni, ridurne l’impatto e garantire un rapido ripristino, tutelando al massimo persone e il valore reale dei beni assicurati.”
Risultati
L’attività di coordinamento svolta da Dei Ex Machina ha consentito di gestire in modo ordinato e continuativo un volume di sinistri straordinario. La strutturazione dei flussi di lavoro e il monitoraggio costante dei processi hanno permesso di ridurre i tempi di risposta, mantenere standard qualitativi omogenei e garantire alle Compagnie un quadro aggiornato e trasparente dell’avanzamento delle pratiche.
L’intervento di DEM ha quindi contribuito a ristabilire rapidamente la piena operatività del sistema peritale anche in una fase di forte pressione.
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